1) 우선 가이드아이홈페이지에서 『서비스신청 → 이용약관동의 → 회원정보입력/서비스신청 → 회원가입완료』을 합니다.    ▣ 첫 회원가입시 3일 무료체험의 기회를 드립니다. 2) 가이드아이홈페이지에서 로그인을 한후 가이드 아이 관리자 페이지에 접속합니다. 3) 가이드 아이 상담원을 설정합니다.    ▣ 기본정보 및 상담원 관리, 연장 신청등을 할수 있습니다. 4) 소스를 홈페이지에 붙입니다.    ▣ 설치 방법 -> 클라이언트 설치 -> 소스를 복사하여 홈페이지에 입력한다.(홈페이지의 넣고싶은 부분에 소스를 붙여주시면, 원하는 위치에 삽입하실 수 있습니다.) 고객은 사이버 고객센터 이미지를 클릭하여 대기중인 상담원과 연결 됩니다. 5) 상담원 설치하기    ▣ 상담원 프로그램을 다운받는다. -> 설치 -> 가이드아이 프로그램 실행 -> 서버 연결 -> 상담원 아이디 로그인 -> 상담시작(대기중) ∴ 상담원사용안내 1) PC에 설치된 가이드아이 상담원 프로그램을 실행합니다.    ▣ 『시작 → 프로그램 → 가이드아이상담원 → 가이드아이상담원』 또는 바탕화면의 가이드아이상담원 아이콘을 더블클릭합니다 2) 서버연결 버튼을 눌러 상담원 아이디와 비밀번호를 입력하여 고객의 상담을 기다립니다. 3) 고객과의 대화가 시작되고 대기자수, 상담시간, 유사질문검색 등의 기능으로 효율적인 상담이 이루어집니다.    ▣ 『유사질문검색』의 내용은 관리자페이지에서 수정/삭제가 가능합니다. ∴ 고객사용안내 1) 고객이 상담원과 대화를 위해 귀사 홈페이지에 설치된 사이버 고객센터 버튼을 누르고 실시간 웹 채팅상담을 시작합니다.    ▣ xp사용자일 경우, 팝업의 기본설정이 안뜨게 되어있으므로 정상적인 사용을 위해서는 설정변경을 하셔야합니다.    가이드아이를 설치하신 홈페이지 운영자분들께서는 별도의 공지를 하셔서 이용자들의 불편이 없게 하십시요.    『가이드아이 xp사용자를 위한 설정안내 보기』 2) 모든 상담원이 상담중이거나 혹은 상담원 부재시 고객은 상담원 연결 대기창에서 검색서비스 및 이메일 전송기능을 이용합니다. 상담원이 다른 고객과 이미 상담중일 때, 고객은 대기창에서 상담원을 기다리는 동안 가이드아이(Guide-i)가 제공하는 자동응대 서비스를 경험합니다. ① 대기자수 ② 검색 ③ 이메일 3) 대기자수가 없으면 바로 고객상담채팅창으로 넘어갑니다. 고객이 상담원과 대화시 사이버 고객센터 상담원 캐릭터가 친근감 있게 고객에게 다가갑니다. 캐릭터의 작은 움직임에도 고객은 웹상에서 직접 상담원과 대화하는 느낌으로 대화하게 됩니다.